Les détenteurs de privilèges informeront le siège du DMV de tout changement d'emplacement.
Transmission de routine des données
- Les détenteurs de privilèges transmettent les informations au DMV chaque nuit ou selon les besoins.
- Les détenteurs de privilèges qui choisissent d'utiliser le traitement par lots informeront le siège de DMV de leur calendrier de traitement par lots.
- Les transmissions de routine comprennent
- imprimer les messages de demande de titre (lorsque le titre papier doit être envoyé au titulaire du droit de rétention qui en fait la demande) ;
- les messages de demande d'exécution du droit de rétention (lorsque le titre de propriété doit être envoyé au propriétaire du véhicule), qui peuvent inclure une demande d'envoi distributif (lorsque le titre de propriété doit être envoyé au propriétaire du véhicule par l'intermédiaire d'une autre entité) ;
- les confirmations de tout message d'établissement de titre reçu du DMV ;
- les confirmations de tout message d'erreur reçu de DMV ; et
- les messages de correction des données précédemment transmises à DMV.
Transmission d'urgence de données
- Les détenteurs de privilèges peuvent transmettre des messages au dossier d'urgence de DMV si nécessaire.
- Il incombe aux détenteurs de privilèges de déterminer s'il existe une véritable urgence nécessitant l'impression d'un titre et sa mise à disposition dans un DMV Customer Service Center (CSC) dans un délai de 24 heures.
- Les messages d'urgence sont uniquement ceux qui nécessitent une impression distributive (lorsque le titre doit être retiré dans un CSC). Les titres non récupérés dans un délai d'une semaine seront imprimés et envoyés au propriétaire enregistré, si le droit de rétention a été levé, ou au détenteur du droit de rétention, si le droit de rétention n'a pas été acquitté. Les titres non retirés dans les 48 heures seront enregistrés afin de contrôler l'utilisation abusive du système de messages d'urgence.
- DMV lira le dossier d'urgence toutes les heures pendant les heures d'ouverture de 7:00 A.M. à 4:00 P.M. EST, ou EDST, du lundi au vendredi (à l'exception des jours fériés).
Correction des erreurs
Le titulaire du droit de rétention notifie les erreurs de transmission et/ou de données au siège de DMV au plus tard le jour ouvrable suivant la découverte de l'erreur. La notification peut se faire par le biais du processus de production nocturne ou par téléphone.
- Le soir, appelez la salle des opérations informatiques du DMV au (804) 367-6743 (erreurs de transmission de données).
- Pendant la journée, appelez le DMV Electronic Lienholder Work Center au (804) 367-2495 ou 367-2841.