Programmes pour personnes handicapées

DMV a pris plusieurs mesures pour s'assurer que ses centres de service à la clientèle (CSC) sont conformes à la loi américaine sur les personnes handicapées (Americans with Disabilities Act) et que ses clients handicapés ont accès aux programmes et aux services dont ils ont besoin. Il est important pour nous de fournir un service de qualité supérieure. Si nous pouvons vous aider, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

Stationnement pour les clients handicapés

DMV propose plusieurs types de plaques de stationnement pour les personnes handicapées.

Assistance aux clients handicapés

Les clients handicapés peuvent facilement demander une assistance spéciale ou des aménagements en faisant part de leurs besoins lorsqu'ils se présentent au guichet d'information de n'importe quel CSC. Un représentant du service clientèle aidera le client à effectuer ses transactions, y compris à remplir des formulaires ou à effectuer des tests, et pourra l'aider à trouver un environnement de test adéquat si nécessaire.

Clients souffrant de déficiences auditives

Dispositif UbiDuo

Si un client est malentendant, un appareil électronique sans fil, appelé UbiDuo, est disponible sur demande au bureau d'information. UbiDuo se compose de deux petits écrans avec des claviers attachés qui communiquent directement l'un avec l'autre. Cela permet à un client et à un employé de communiquer à travers le comptoir de service en tapant une conversation en temps réel.

Services d'interprétation

Des dispositions peuvent également être prises pour qu'un interprète vous assiste lors de la transaction. Le Virginia Department of the Deaf and Hard of Hearing (VDDHH) fournit gratuitement des interprètes aux clients du DMV. Le client ou un employé du DMV peut contacter le VDDHH à l'adresse suivante : (804) 662-9502 pour fixer un rendez-vous au DMV pour le client et l'interprète.

Les cartes d'identification pour les clients malentendants sont disponibles dans tous les bureaux DMV.

Le programme Visor Alert distribue des cartes de visière et de portefeuille aux conducteurs malentendants pour les aider à communiquer plus efficacement avec les agents de police.

Indicateurs médicaux sur les permis de conduire

Les candidats au permis de conduire de Virginie peuvent demander qu'un ou plusieurs indicateurs médicaux soient placés sur leur permis. Une déclaration signée d'un médecin agréé, confirmant l'état de santé, devra être présentée.

Les codes médicaux figurent au recto du permis de conduire, sous la mention "restrictions", afin d'identifier le handicap auprès des autorités policières. Le code est défini au dos de la licence.

Ressources