Politique Internet

Le Virginia Department of Motor Vehicles (DMV) s'engage à protéger la vie privée de ses clients. Les informations suivantes expliquent nos pratiques actuelles en matière de protection de la vie privée sur Internet, mais ne doivent pas être interprétées comme une promesse contractuelle. Nous nous réservons le droit de modifier ces pratiques et procédures à tout moment et sans préavis.

Clause de non-responsabilité

DMV propose ce site web et les informations qu'il contient dans le cadre d'un service public. DMV s'efforce d'assurer la plus grande exactitude du contenu de son site web. Toutefois, DMV ne prétend pas, ne promet pas et ne garantit pas l'exactitude, l'exhaustivité ou l'adéquation du contenu de ce site web et décline expressément toute responsabilité, directe ou indirecte, pour toute perte ou tout dommage résultant de l'utilisation, de la référence ou de la confiance accordée à toute information présentée sur le site web.

DMV ne donne aucune garantie, ne fait aucune déclaration et ne prend aucun engagement de quelque nature que ce soit, explicite ou implicite, en ce qui concerne le contenu du site web ou ses liens vers d'autres sites web. Le site DMV contient des liens vers divers autres sites Web publics et privés, dont nous ne contrôlons pas les pratiques en matière de protection de la vie privée. Si vous avez des questions ou des inquiétudes au sujet d'un site vers lequel nous proposons un lien, veuillez lire les informations relatives à la protection de la vie privée et à la sécurité de ce site.

Toute référence à un produit, un processus ou un service, ou l'utilisation d'un nom commercial, d'un nom de société ou d'un nom d'entreprise, dans le présent site Web, est faite à titre d'information et de commodité pour le public et ne constitue pas une recommandation ou une approbation de la part de DMV.

Cookies

Lorsque vous visitez un site web et demandez des informations, le serveur du site vous envoie la demande, puis interrompt la connexion. La connexion ne reprend pas tant que vous n'avez pas effectué une autre action. Pour garantir le maintien de la connexion entre notre serveur et votre ordinateur, nous utilisons une technologie web standard appelée "cookies." Un cookie est une très petite quantité de données envoyée par notre serveur sur le disque dur de votre ordinateur. En outre, les cookies nous permettent d'enregistrer les informations que vous saisissez lors d'une transaction en ligne. Si votre navigateur n'est pas configuré pour "accepter les cookies", vous pourrez toujours accéder aux informations statiques de notre site web, mais vous ne pourrez pas utiliser certaines fonctions, telles que nos transactions en ligne.

Liens vers d'autres sites web

Notre site web contient des liens vers d'autres sites web publics et privés dont nous ne contrôlons pas le contenu ni les pratiques en matière de protection de la vie privée. Si vous avez des questions ou des inquiétudes au sujet d'un site vers lequel nous proposons un lien, veuillez lire les informations relatives à la protection de la vie privée et à la sécurité de ce site.

DMV détermine quels sont les sites web externes vers lesquels des liens sont établis. Les liens vers des sites et des pages externes peuvent être supprimés ou remplacés à la seule discrétion de DMV, à tout moment et sans préavis.

Politique de confidentialité

DMV protège ses dossiers conformément à ses obligations définies par les lois applicables en Virginie, y compris, mais sans s'y limiter, la loi sur les pratiques de collecte et de diffusion des données gouvernementales, la loi sur la liberté de l'information en Virginie et d'autres lois fédérales américaines applicables. Vous pouvez également consulter nos lignes directrices concernant la divulgation d'informations DMV en général.

Informations techniques essentielles que nous recueillons

Lorsque vous accédez à notre site web, nous recueillons automatiquement les informations techniques essentielles suivantes :

  • le domaine Internet et l'adresse Internet de l'ordinateur que vous utilisez
  • la page web que vous demandez
  • le type et la version du navigateur et du système d'exploitation installés sur votre appareil, et
  • la date et l'heure d'accès.

Bien que cela ne soit pas essentiel, nous collectons également l'adresse web à partir de laquelle vous avez accédé à notre site web.

Aucune autre information n'est collectée par le biais de notre site web, sauf si vous décidez délibérément de nous la transmettre, par exemple en effectuant une transaction en ligne ou en nous envoyant un courrier électronique. Nous utilisons toutes les informations ci-dessus pour connaître le nombre de clients qui visitent notre site et identifier les pages les plus populaires afin de continuer à améliorer le contenu et la fonctionnalité du site et de diagnostiquer les problèmes avec nos serveurs.

Informations facultatives que nous recueillons

Pour chaque transaction en ligne, nous ne demandons que les informations dont nous avons besoin pour traiter votre transaction en ligne. Pour commencer les transactions relatives au conducteur et à la plupart des véhicules, nous vous demandons votre numéro de client ou votre numéro de sécurité sociale, votre date de naissance et votre code PIN/mot de passe. Vous créez un code PIN/mot de passe lorsque vous créez un compte myDMV. Pour un certain nombre de transactions de véhicules, nous demandons le numéro du titre et les quatre derniers chiffres du numéro d'identification du véhicule (NIV). Les questions posées dans le cadre de chaque transaction sont les mêmes que celles qui vous sont posées lors d'une visite en personne ou par courrier.

Toutes nos transactions payantes requièrent également un numéro de carte de crédit et une date d'expiration. Ces informations sont cryptées et personne n'y a accès. Les entreprises clientes autorisées, qui utilisent des méthodes d'accès à authentification forte, peuvent avoir la possibilité de stocker les informations relatives à leur carte de crédit de manière à ce qu'elles puissent être utilisées pour des transactions ultérieures sans qu'il soit nécessaire de les saisir à nouveau.

Comment les informations collectées sont-elles utilisées ?

DMV ne partage pas, ne vend pas et n'échange pas les adresses électroniques, les informations recueillies dans le cadre d'enquêtes ou toute autre information concernant nos clients en ligne. Si nécessaire, DMV peut divulguer des informations sur les utilisateurs si nous avons des raisons de penser que la divulgation de ces informations est nécessaire pour identifier, contacter ou intenter une action en justice contre une personne qui tente, même involontairement, d'obtenir un accès non autorisé aux informations de DMV ou de perturber notre site Web.

Politique de remboursement et de retour

Si vous pensez avoir droit au remboursement d'un produit ou d'une taxe DMV, contactez-nous. Vous devrez :

  • Fournir la preuve qu'un remboursement est dû
  • Retourner le produit (le cas échéant)
  • Fournir un numéro de sécurité sociale (SSN) ou un numéro d'identification de l'employé (EIN)

Cette politique s'applique aux activités de DMV effectuées en ligne, dans un centre de service à la clientèle de DMV ou par courrier.

Si DMV détermine que vous avez effectivement droit à un remboursement, un chèque de remboursement sera émis et vous sera envoyé par la poste. Assurez-vous que votre adresse est correcte et attendez au moins 15 jours avant de contacter DMV.

Sécurité

Le site DMV a mis en place des mesures de sécurité pour se protéger contre la perte, l'utilisation abusive et l'altération des informations sous notre contrôle. Lorsque vous naviguez dans les zones publiques du site DMV, aucune de vos informations personnelles n'est saisie ou stockée par DMV. Lorsque vous effectuez une transaction en ligne avec DMV, nous vous proposons d'utiliser un serveur sécurisé.

Des efforts considérables sont déployés pour assurer la sécurité des systèmes Commonwealth of Virginia. Avant d'utiliser ce site web pour faire des affaires avec le Commonwealth, veuillez vous assurer que votre ordinateur personnel n'est pas infecté par un code malveillant qui recueille vos informations personnelles. Ce code est appelé keylogger. La façon de se protéger contre cela est de maintenir un antivirus et des correctifs de sécurité à jour.

Pare-feux

Nos pare-feu sont un système complexe de matériel et de logiciels qui nous permettent de réglementer strictement les informations et les données qui peuvent entrer et sortir de nos serveurs. Cela garantit que seul l'accès autorisé a lieu et que les informations DMV restent confidentielles. Aucune information sur les clients n'est stockée sur nos serveurs Internet. Les dossiers sont stockés dans des bases de données séparées qui ne sont pas directement connectées à l'internet.

Couche de sockets sécurisés (Secure Sockets Layer)

Secure Sockets Layer (SSL) est une technologie standard qui crée un environnement sécurisé pour les informations transférées entre votre navigateur et DMV. SSL crypte toutes les informations que vous saisissez avant qu'elles ne soient envoyées à DMV. Les données sécurisées telles que votre numéro de client, votre code PIN/mot de passe, votre date de naissance, votre numéro de plaque, votre numéro de titre et les informations relatives à votre carte de crédit sont brouillées au cours du processus de cryptage/cryptographie.

En général, vous pouvez savoir si vous êtes sur une page sécurisée en regardant le symbole en bas de votre navigateur. Si vous utilisez un navigateur web Google Chrome, Mozilla Firefox ou Microsoft Edge, le symbole est un cadenas. Vous pouvez être sûr que vous utilisez un serveur sécurisé si le symbole est ininterrompu.

Un autre moyen de savoir si votre navigateur est en mode sécurisé est de regarder l'adresse du site web que votre navigateur affiche. L'adresse commencera par "http://" en mode standard non sécurisé et par "https://" en mode sécurisé. Le site "s" est synonyme de "sécurisé." Lorsque vous effectuez une transaction avec DMV, l'adresse contiendra toujours "https://" car nous utilisons toujours le protocole SSL pour envoyer des informations entre notre serveur et votre ordinateur pour toutes nos transactions.

La loi sur la liberté de l'information de Virginie (FOIA)

La loi de Virginie sur la liberté de l'information (FOIA), située à l'adresse suivante 2:.2-3700 et. seq. du code de Virginie, garantit aux citoyens du Commonwealth et aux représentants des médias l'accès à certains documents publics détenus par les organismes publics, les fonctionnaires et les employés publics.

La communication d'informations par le Department of Motor Vehicles (DMV) est également régie par la loi fédérale sur la protection de la vie privée des conducteurs (18 USC §§ 2721 - 2725) et par la loi Va. Code §§.46 2-208 214à. Ces lois interdisent au DMV de divulguer les informations relatives aux personnes, aux conducteurs et aux véhicules qu'il recueille dans le cadre de l'application des lois sur les véhicules à moteur de Virginie, sauf si la divulgation de ces informations répond à l'une des conditions spécifiées dans la loi Va. Code §§.46 2-208 par le biais de 214 et que les taxes applicables sont payées.

Vous pouvez demander des dossiers par courrier américain, par télécopie, par courrier électronique, en personne ou par téléphone. La FOIA n'exige pas que votre demande soit faite par écrit, et vous n'avez pas besoin d'indiquer spécifiquement que vous demandez des documents en vertu de la FOIA. Pour plus d'informations, consultez la page FOIA du DMV.

Département des véhicules motorisés de Virginia - Informations sur les droits d'auteur

© Département des véhicules à moteur de Virginie (DMV) 2023. Tous droits réservés.

Vous pouvez citer ou faire référence à des informations publiées sur le site Web de DMV, mais vous ne pouvez pas reproduire ou distribuer ces informations, en tout ou en partie, sans l'autorisation écrite préalable de DMV. Vous ne pouvez pas reproduire ou distribuer une image du site DMV sans l'autorisation écrite préalable de DMV. Certaines images du site web sont des modèles utilisés à des fins d'illustration.

Pour demander une autorisation, contactez le DMV en utilisant notre formulaire en ligne sécurisé. Dans votre demande, indiquez votre nom, votre adresse et une explication de ce que vous souhaitez utiliser, de la manière dont vous souhaitez l'utiliser et de la manière dont vous envisagez de le distribuer.

Clause de non-responsabilité

DMV propose ce site web et les informations qu'il contient dans le cadre d'un service public. DMV s'efforce d'assurer la plus grande exactitude du contenu de son site web. Toutefois, DMV ne prétend pas, ne promet pas et ne garantit pas l'exactitude, l'exhaustivité ou l'adéquation du contenu de ce site web et décline expressément toute responsabilité, directe ou indirecte, pour toute perte ou tout dommage résultant de l'utilisation, de la référence ou de la confiance accordée à toute information présentée sur le site web.

DMV ne donne aucune garantie, ne fait aucune déclaration et ne prend aucun engagement de quelque nature que ce soit, explicite ou implicite, en ce qui concerne le contenu du site web ou ses liens vers d'autres sites web. Le site DMV contient des liens vers divers autres sites Web publics et privés, dont nous ne contrôlons pas les pratiques en matière de protection de la vie privée. Si vous avez des questions ou des inquiétudes au sujet d'un site vers lequel nous proposons un lien, veuillez lire les informations relatives à la protection de la vie privée et à la sécurité de ce site.

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Commentaires des clients

Si vous avez des questions concernant cette déclaration de confidentialité, les pratiques de ce site ou votre interaction avec ce site web, veuillez nous contacter.