DMV a pris de nombreuses mesures pour s'assurer que ses centres de service à la clientèle (CSC) sont conformes à la loi américaine sur les personnes handicapées (Americans with Disabilities Act) et que ses clients handicapés ont accès aux services dont ils ont besoin dans un environnement confortable.
Les clients handicapés peuvent facilement demander une assistance spéciale ou des aménagements en faisant part de leurs besoins lorsqu'ils se présentent au guichet d'information de n'importe quel CSC. Une fois que les besoins particuliers d'un client ont été identifiés, un représentant du service clientèle l'aidera à effectuer ses transactions, y compris à remplir des formulaires ou à passer des tests. Si une personne ayant des besoins particuliers demande à passer l'examen du permis de conduire, les responsables travailleront avec elle pour trouver un environnement d'examen approprié.