Questions fréquemment posées (FAQ)
Informations générales sur le système :
Qu'est-ce que le système VIIM ?
Le système Virginia IFTA IRP Management (VIIM) est une solution efficace, pratique et sécurisée pour gérer vos transactions IFTA et IRP auprès du DMV.
Quelles sont les principales caractéristiques du système ?
Les principales caractéristiques du système VIIM sont les suivantes :
- Traitement en libre-service simplifié de vos transactions IFTA et/ou IRP.
- Nouveaux services en vrac pour les agents et les transporteurs auto-certifiés
- Accès en ligne à la correspondance IFTA/IRP
- Gestion des informations relatives à l'entreprise et au profil utilisateur
- Processus de renouvellement automatique de la licence et de la vignette IFTA
- Suivi des candidatures en ligne
- Notifications par e-mail
- À qui ce système profitera-t-il ?
Les clients DMV IFTA/IRP, les agents et fournisseurs tiers, les représentants DMV et les forces de l'ordre bénéficieront du système VIIM.
Configuration de l'& s d'accès au système :
Comment puis-je demander l'accès au système VIIM ?
L'accès utilisateur peut être demandé depuis la page d'accueil du système VIIM. Pour obtenir des instructions de navigation détaillées, veuillez consulter le guide de la page d’accueil du système VIIM .
L'accès au système VIIM nécessite un identifiant fourni par le DMV pour chaque utilisateur, appelé « authentification Okta », ainsi qu'un processus d'authentification en deux étapes. Cette méthode offre un niveau d'authentification plus sécurisé que les mots de passe réutilisables seuls. L'authentification Okta de chaque utilisateur doit être renouvelée tous les quatre ans et ne peut être partagée.
Une fois l'accès accordé, vous recevrez les notifications suivantes par e-mail :
- Utilisateurs actuels du portail des transporteurs routiers
- Notification d'autorisation d'accès au système VIIM
- Nouveaux utilisateurs du portail des transporteurs routiers
- Approbation de l'enregistrement de l'utilisateur du système VIIM
- Bienvenue chez Okta !
- Méthode de sécurité enregistrée
- Notification de nouvelle connexion
- Comment puis-je accéder au système ?
Le système VIIM est accessible via le portail des transporteurs routiers.
- Que dois-je faire si j'oublie mon mot de passe ou si je ne parviens pas à accéder au système ?
Veuillez vous référer au FAQ sur le portail des transporteurs routiers pour obtenir des instructions sur la manière de réinitialiser votre mot de passe..
- Le système fonctionnera-t-il sur mon appareil (ordinateur de bureau, mobile, etc.) ?
Oui, le système VIIM fonctionne sur tous les types d'appareils.
- Le système est-il compatible avec tous les navigateurs Internet ?
Oui, le système VIIM fonctionne sur tous les navigateurs Internet modernes pris en charge.
- Quelle est la durée de validité de mon mot de passe temporaire ?
Veuillez vous référer au FAQ sur le portail des transporteurs routiers .
- Dois-je disposer de plusieurs facteurs pour faciliter l'authentification ?
Veuillez vous référer au FAQ sur le portail des transporteurs routiers .
- Existe-t-il une formation disponible pour l'utilisation du nouveau système ?
Le système VIIM est conçu pour offrir une navigation conviviale et comprend des info-bulles pour les champs de saisie de données afin d'assister les utilisateurs tout au long du processus.
Assistance pour le dépannage de l'&:
- Qui dois-je contacter pour obtenir de l'aide ?
Équipe du service clientèle IFTA/IRP du DMV :
- Veuillez nous contacter par téléphone au 804, par e-mail à249ou via le formulaire de contact disponible sur5140, puis sélectionner l'option « Représentant IFTA/IRP ».
- E-mail :
- Questions commerciales : iftairp@dmv.virginia.gov
- Assistance technique : VIIMSystemHelp@dmv.virginia.gov
- Que dois-je faire en cas d'indisponibilité ou de panne du système ?
Veuillez contacter l'équipe du service clientèle IFTA/IRP du DMV.
- Qu'est-ce qu'un identifiant d'assistance du système VIIM ?
Un identifiant d'assistance du système VIIM permet à un employé du DMV de vous aider en visualisant à distance votre session sur le système VIIM.
Pour obtenir votre identifiant d'assistance VIIM System, veuillez vous connecter à VIIM System et suivre les étapes ci-dessous :
- Veuillez cliquer sur le symbole « ? » (situé dans le coin supérieur droit de la page Web).
- Veuillez sélectionner « Afficher l'ID d'assistance ».
- Veuillez sélectionner « Oui » à la question « Souhaitez-vous obtenir un identifiant d'assistance et autoriser un membre du service d'assistance à visualiser votre session afin de vous aider ? ».
Veuillez récupérer l'identifiant d'assistance affiché et le communiquer au représentant du DMV.
Données et sécurité :
- Mes données sont-elles sécurisées dans le système ?
Oui, des mesures de sécurité sont en place pour garantir le stockage sécurisé des données, l'accès au système basé sur les rôles et la résilience contre les menaces externes.
- Comment puis-je savoir si quelqu'un utilise mes informations de connexion ?
Vous recevrez immédiatement une notification par e-mail si vos informations sont utilisées pour vous connecter à partir d'un nouvel appareil.
- Puis-je accéder à mes données des systèmes précédents dans le nouveau système ?
Les données IFTA/IRP antérieures seront converties dans le système VIIM.
- Que deviennent mes données lorsque je ferme mes comptes IFTA/IRP ?
Les données sont conservées conformément aux calendriers de conservation des données de la Bibliothèque de Virginie.
Mises à jour de l'& s de maintenance du système :
- Y aura-t-il une interruption prévue pour la maintenance du système ?
Il n'y a aucune prévision de perturbation ou d'interruption du système pour cause de maintenance. En cas d'interruption du système, veuillez contacter l'équipe du service clientèle IFTA/IRP du DMV à l'adresse.
Autorisations utilisateur & Rôles :
- Comment puis-je demander des comptes, des flottes ou des utilisateurs supplémentaires dans le système ?
- Des comptes/flottes IFTA/IRP supplémentaires peuvent être demandés une fois connecté au système VIIM.
Les utilisateurs supplémentaires doivent suivre le guide d'accès à l'enregistrement des utilisateurs disponible sur la page d'accueil du système VIIM. Pour obtenir des informations sur la navigation, veuillez vous référer au «Guide de la page d'accueil du système VIIM». L'accès au système VIIM nécessite l'utilisation d'un identifiant fourni par le DMV pour chaque utilisateur, appelé « authentification Okta ». L'authentification Okta de chaque utilisateur devra être renouvelée tous les 4 ans et ne peut être partagée.
- Où puis-je trouver des informations concernant un agent ou la désignation d'un agent pour mener mes activités ?
Veuillez consulter le guide de la page d’accueil du système VIIM pour obtenir des informations sur la navigation.
Un agent, tel qu'un comptable, un aide-comptable ou toute personne physique ou morale non employée par le transporteur, peut conclure des accords avec le DMV et le transporteur afin de traiter les transactions IFTA et/ou IRP pour le compte du transporteur.
Si votre entreprise souhaite agir au nom d'un transporteur, vous devez remplir le contrat requis auprès du DMV en sélectionnant «Contrat avec un tiers (agent)». Ce processus comprend la soumission du formulaire de contrat d'agent et la désignation de l'administrateur de votre entreprise.
Veuillez prévoir jusqu'à trois jours ouvrables pour le traitement et l'approbation de votre demande.
Les transporteurs peuvent désigner un agent pour traiter les transactions IFTA et/ou IRP en leur nom en sélectionnant «Désigner un agent tiers »sur la page d'accueil du système VIIM.
Si vous souhaitez qu'un agent représente votre entreprise, vous et l'agent devez conclure des accords distincts avec le DMV. Veuillez vous assurer que l'agent que vous avez sélectionné a bien soumis son contrat d'agent et que celui-ci a été approuvé.
Une fois votre contrat de transporteur soumis, veuillez prévoir jusqu'à trois jours ouvrables pour son examen et son approbation.
- Comment l'authentification des utilisateurs est-elle gérée dans le système ?
Les utilisateurs qui demandent l'accès au système VIIM doivent être répertoriés comme contacts sur le compte IFTA et/ou IRP.
- Les contacts vérifiés par l'équipe IFTA/IRP seront automatiquement autorisés à accéder au système.
- Les contacts non vérifiés nécessiteront des recherches supplémentaires avant leur authentification. Veuillez prévoir jusqu'à trois jours ouvrables pour l'approbation de l'accès.
- Que se passerait-il si quelqu'un utilisait de manière abusive son accès utilisateur dans le système VIIM ?
Le DMV surveille l'utilisation des mécanismes d'accès et peut résilier l'accès s'il détecte une utilisation abusive.
Divers :
- Comment puis-je faire part de mes commentaires ou suggestions pour améliorer le système ?
Nous apprécions vos commentaires et suggestions ! N'hésitez pas à contacter l'équipe du service clientèle IFTA/IRP du DMV à l'adresse ou à l'adresse postale suivante : en utilisant l'une des méthodes indiquées ci-dessus.
- Existe-t-il des pratiques exemplaires pour utiliser efficacement le système ?
Le système VIIM est conçu pour faciliter la navigation et comprend des infobulles utiles qui fournissent des conseils tout au long des différents processus.
- Que se passe-t-il si je n'utilise pas le système comme prévu ou si je rencontre des problèmes de conformité ?
Lorsque vous fournissez des informations au DMV, vous devez certifier et affirmer que vous êtes autorisé à effectuer des transactions sur le compte, que les informations que vous fournissez sont véridiques et exactes, et que vous comprenez que faire sciemment une fausse déclaration ou une fausse représentation constitue une infraction pénale.