FAQ sur le portail des transporteurs routiers

Qu'est-ce que le portail des transporteurs routiers ?

Les participants aux systèmes VIIM, EZ Fleet et EZ Reg auront accès à ces plateformes via le portail Motor Carrier Portal. Ce portail renforce la sécurité de vos informations sensibles grâce à un système d'authentification à deux facteurs appelé Okta Authentication.

Comment peut-on demander l'accès à chacun des programmes ?

Consultez les informations d'accès à chaque programme :

Remarque: une notification sera envoyée dès que la demande d'inscription de l'utilisateur aura été approuvée ou refusée.

Comment puis-je modifier les informations de mon profil utilisateur Okta ? 

Chaque programme offre la possibilité de mettre à jour les informations du profil utilisateur.

Comment ajouter des utilisateurs supplémentaires ?  

Consultez les informations d'accès à chaque programme :

Remarque: une notification sera envoyée dès que la demande d'inscription de l'utilisateur aura été approuvée ou refusée.

Que dois-je faire si j'oublie mon mot de passe ou si je ne parviens pas à accéder au système ? 

Lorsqu'il accède à l'écran de connexion du portail des transporteurs routiers, chaque utilisateur est invité à saisir ses identifiants d'authentification Okta. Si vous devez réinitialiser votre mot de passe, veuillez sélectionner l'option « Mot de passe oublié » sur l'écran de connexion Okta.

Quelle est la durée de validité de mon mot de passe temporaire ? 

Le lien temporaire fourni par Okta expire sept jours après sa réception.

Dois-je disposer de plusieurs facteurs pour faciliter l'authentification ? 

L'authentification Okta nécessite plusieurs facteurs d'authentification afin de garantir la sécurité de l'accès. 

Que se passe-t-il si je ne parviens plus à accéder au portail des transporteurs routiers en raison de mes identifiants Okta ?

Lorsqu'il accède à l'écran de connexion du portail des transporteurs routiers, chaque utilisateur est invité à saisir ses identifiants d'authentification Okta. Si vous devez réinitialiser votre mot de passe, veuillez sélectionner l'option « Déverrouiller le compte » sur l'écran de connexion Okta.

Okta propose-t-il une assistance supplémentaire ?

Accédez à l'aide Okta depuis l'écran de connexion Okta.

Les entreprises sont-elles tenues d'informer le DMV lorsque l'accès des utilisateurs n'est plus nécessaire ? 

Les entreprises doivent informer le DMV dans un délai de cinq jours via chaque programme applicable lorsque l'accès d'un utilisateur doit être désactivé.

Comment l'accès utilisateur est-il supprimé ?

Pour supprimer un utilisateur, chaque programme aura la possibilité de gérer et de supprimer l'accès directement dans le système.

Qui dois-je contacter pour obtenir des informations ou des renseignements supplémentaires ? 

Veuillez nous contacter par l'un des moyens suivants :