Une société de réseau de transport (TNC) propose des trajets préétablis contre rémunération en utilisant une plateforme numérique qui met en relation des passagers avec des conducteurs utilisant un véhicule personnel. Les conducteurs de TNC sont appelés partenaires TNC.
Certificat d'aptitude physique TNC
Le certificat d'aptitude des STN de Virginie autorise les transports dont l'origine et la destination se situent en Virginie. Pour plus d'informations sur les conditions d'obtention, reportez-vous à la section Demande de certificat d'aptitude pour les STN.
Tous les détenteurs d'un certificat d'aptitude pour TNC, comme les autres transporteurs routiers, doivent faire figurer le numéro du certificat dans toute annonce de service.
Exigences TNC
Un TNC est soumis à certaines exigences en matière d' exploitation, de notification et d' assurance. Une STN est également responsable de la sélection des conducteurs et des véhicules qu'elle utilise pour fournir des services de transport, conformément aux exigences fixées par la loi.
Partenaires TNC et véhicules de location
En collaboration avec les acteurs locaux, les partenaires TNC peuvent utiliser un véhicule de location pour les besoins de la TNC.
Politique d'information
À la fin d'une course organisée à l'avance, un TNC est tenu d'envoyer un reçu électronique au client. Le reçu doit comporter les informations suivantes :
- Une carte de l'itinéraire emprunté
- La date et l'heure du début et de la fin du voyage
- Le prix total, y compris le prix de base et tous les frais supplémentaires liés à la distance parcourue ou à la durée du trajet convenu à l'avance.
- Le prénom et la photo du partenaire TNC et
- Les coordonnées des personnes à contacter pour obtenir une aide supplémentaire.
Les STN doivent mettre à disposition certaines informations sur leur plateforme numérique à tout moment lors d'une course arrangée. Ces informations servent de manifeste électronique ou de feuille de route et doivent être fournies, sur demande, aux représentants du DMV, aux forces de l'ordre, aux fonctionnaires de la Washington Metropolitan Area Transit Commission, ainsi qu'aux propriétaires et exploitants d'aéroports. Les informations requises sont les suivantes :
- Nom de la TNC
- Le nom du partenaire de la STN et le numéro d'identification qui lui a été attribué par la STN.
- Le numéro de la plaque d'immatriculation du véhicule partenaire TNC et l'État qui l'a délivrée.
- Le lieu, la date et l'heure approximative à laquelle chaque passager a été ou sera pris en charge.
Politique de non-discrimination
Les STN sont tenues de mettre en place et d'appliquer une politique de non-discrimination en fonction des points de départ et d'arrivée des passagers et d'en informer leurs partenaires.
Une TNC doit donner aux passagers la possibilité d'indiquer s'ils ont besoin d'un véhicule accessible aux fauteuils roulants. Si la TNC ne peut pas mettre en place un service accessible aux fauteuils roulants dans un véhicule partenaire de la TNC, elle doit diriger le passager vers un autre fournisseur de services accessibles aux fauteuils roulants, s'il en existe un.
Les STN ne sont pas autorisées à imposer des frais supplémentaires pour la fourniture de services aux personnes handicapées en raison de leur handicap.
Les STN dans les aéroports
Les opérations de TNC sur le terrain d'un aéroport ou dans un aéroport ne sont pas autorisées, sauf si le propriétaire et l'exploitant de l'aéroport ont donné leur accord et si ces opérations sont conformes aux règles et règlements de l'aéroport. La violation d'une réglementation aéroportuaire peut entraîner la suspension ou le retrait du certificat de la STN.