RICHMOND - Les résidents de Virginie qui souhaitent éviter la file d'attente lors de leur prochaine visite au Department of Motor Vehicles (DMV) sont invités à prendre rendez-vous sur dmvNOW.com/appt.
Au début de l'année, le DMV a amélioré ses opérations afin d'offrir simultanément un service sans rendez-vous et un service sur rendez-vous. Bien que les clients soient invités à se présenter à leur convenance, la prise d'un rendez-vous pour le service permet de gagner du temps. À leur arrivée au centre de service à la clientèle, les clients ayant rendez-vous peuvent s'enregistrer en scannant un code QR à l'entrée du bureau et éviter ainsi la file d'attente. Une fois enregistrés, les titulaires d'un rendez-vous seront appelés par le premier représentant disponible.
"Si vous pouvez planifier à l'avance, un rendez-vous vous permettra d'entrer, de sortir et de poursuivre votre journée, a déclaré Linda Ford, commissaire par intérim du DMV, sur le site". "7 Depuis le lancement du système sur 2020, les clients ont pris plus de 7 millions de rendez-vous auprès du DMV. Les clients apprécient la commodité des rendez-vous, avec 93% s de clients interrogés la semaine dernière déclarant qu'ils souhaiteraient que les rendez-vous soient maintenus."
Afin de fluidifier le trafic, le DMV recommande vivement aux clients d'arriver et de s'enregistrer dans les 15 minutes précédant leur rendez-vous et demande aux clients qui n'ont plus besoin de leur rendez-vous de l'annuler en se rendant sur dmvNOW.com/appt. ou en utilisant leur e-mail de confirmation.