NEW YORK, 28 mai 2025 — Kyndryl (NYSE: KD), l’un des principaux fournisseurs de services technologiques critiques pour les entreprises, a annoncé aujourd’hui qu’il collaborait avec le département des véhicules motorisés (DMV) de Virginie afin de moderniser l’expérience client. Cette initiative vise à accélérer et à améliorer le traitement de plus de 200,000 transactions quotidiennes.
Le DMV de Virginia a fait appel à Kyndryl pour remplacer sa solution CSS (Citizen Services Solution) par une architecture cloud native afin d'optimiser ses applications dédiées aux véhicules, aux conducteurs et aux entreprises. Le nouveau système, appelé MAX, a été développé dans l'État de l'Arizona et est accessible à d'autres juridictions grâce à un accord intergouvernemental.
Le projet consistera à migrer et à mettre à jour des applications critiques d'un système central vers une infrastructure cloud plus moderne et plus flexible sur Microsoft Azure. Le système MAX, mis en œuvre par Kyndryl, sera utilisé par les internautes et les employés du DMV dans tout le Commonwealth of Virginia, au siège du DMV, dans les centres de service à la clientèle et les centres d'appel, et sera interconnecté avec d'autres agences en Virginia et dans tout le pays.
« La transformation technologique du DMV est le fruit de plusieurs années de travail », a déclaré W. Sheppard Miller III, secrétaire aux Transports de Virginie. « Grâce à l'engagement du gouverneur Glenn Youngkin en faveur d'un DMV de premier ordre, nous disposons désormais d'un plan gagnant et d'un partenaire gagnant en la personne de Kyndryl, et ce sont les citoyens de Virginia qui en seront les véritables bénéficiaires. »
En tant qu'agence du Commonwealth ayant les interactions les plus directes avec les Virginiens, il est de notre responsabilité d'améliorer continuellement les services que nous fournissons. Le système MAX ne se contente pas de transformer nos opérations pour répondre aux exigences actuelles, il nous permet également de poser les bases d'un avenir plus efficace, plus sûr et davantage axé sur le client », a déclaré Gerald Lackey, commissaire du DMV de Virginie. « Cette modernisation nous permettra d'être mieux équipés pour prendre en charge les transactions quotidiennes, tout en améliorant l'expérience globale de nos clients. »
James Rutledge, président de Kyndryl U.S., a ajouté : « Cette modernisation souligne l’importance accordée par la Virginia à la fourniture de services rationalisés et axés sur la technologie qui réduisent les coûts et améliorent les résultats. En tirant parti d'une technologie innovante, nous sommes ravis d'aider l'équipe du DMV de Virginia à améliorer son efficacité, sa sécurité et son accessibilité, tout en offrant une meilleure expérience aux résidents et en maximisant l'impact des ressources publiques.
Les efforts de Kyndryl pour moderniser le DMV de Virginie permettront de :
- Améliorer l'expérience client : Créer un système amélioré centré sur le client, facilitant un traitement plus efficace et plus sécurisé des transactions des conducteurs et des véhicules pour les clients, tout en permettant une meilleure validation des données pour le DMV.
- Renforcez la sécurité : nous intégrons une technologie de pointe afin de respecter les normes de sécurité fédérales et nationales et de protéger les données sensibles de vos clients.
- Stimuler l’innovation : grâce à un environnement cloud plus puissant, le DMV de Virginia disposera d’une plateforme agile pour innover en permanence et offrir de meilleurs services aux résidents et à ses partenaires.
À propos de Kyndryl
60 Kyndryl (NYSE : KD) est un fournisseur de premier plan de services technologiques essentiels aux entreprises, offrant des capacités de conseil, de mise en œuvre et de services gérés à des milliers de clients dans plus de 180 pays. En tant que plus grand fournisseur mondial de services d'infrastructure IT, l'entreprise conçoit, construit, gère et modernise les systèmes d'information complexes dont dépend le monde entier au quotidien. Pour plus d'informations, veuillez consulter le site www.kyndryl.com.