RICHMOND - Le Département des véhicules motorisés de Virginia (DMV) a ajouté un nouveau dispositif de communication à ses centres de services afin d'aider les employés du DMV à mieux servir les clients sourds ou malentendants.
Le dispositif électronique sans fil, appelé UbiDuo, se compose de deux petits écrans fixés à des claviers qui permettent à un client et à un employé de communiquer par-dessus le comptoir en tapant une conversation en temps réel. Cette ressource est disponible dans tous les centres de service à la clientèle du DMV ( 75 ) à travers le Commonwealth. Le DMV continuera à proposer les services d'interprètes en langue des signes si les clients préfèrent utiliser ce service.
"" Notre objectif est d'offrir un service de qualité supérieure et nous sommes ravis d'étendre nos ressources en partenariat avec sComm, les créateurs d'UbiDuo, a déclaré Linda Ford, commissaire par intérim du DMV. "La mise à disposition de ce nouvel appareil électronique améliorera la communication en face à face avec les clients sourds ou malentendants et rendra leur expérience au DMV encore plus efficace."
Le DMV a acquis les appareils UbiDuo grâce à une subvention fédérale accordée par la Federal Motor Carrier Safety Administration (FMCSA).
Les détails concernant UbiDuo sont affichés au bureau d'information de chaque centre de service à la clientèle afin d'informer les clients de la disponibilité de l'appareil.