RICHMOND - Les clients qui se rendent au Virginia Department of Motor Vehicles (DMV) peuvent désormais s'enregistrer à l'aide d'un appareil mobile lorsqu'ils arrivent à leur rendez-vous.
Cette nouvelle fonctionnalité permet aux clients d'informer le DMV de leur arrivée à leur rendez-vous en scannant un code QR et en fournissant quelques informations, ce qui leur évite de se rendre au guichet d'information et leur permet de s'asseoir dans le hall d'attente jusqu'à ce que leur numéro soit appelé. Les personnes ayant un rendez-vous et qui préfèrent ne pas utiliser ce service numérique peuvent toujours s'enregistrer au bureau d'information via la ligne dédiée aux rendez-vous. La semaine dernière, un client ayant pris rendez-vous a attendu moins de cinq minutes pour être servi après s'être enregistré, en moyenne.
"Compte tenu de la popularité des rendez-vous, nous sommes ravis de rendre le processus encore plus efficace pour les clients qui peuvent planifier à l'avance, a déclaré Linda Ford, commissaire par intérim du DMV d'". "Votre transaction sera encore plus rapide si vous remplissez vos formulaires à l'avance. Veuillez consulter notre site Web pour déterminer le formulaire que vous devez remplir à l'avance et apporter à votre rendez-vous."
Le DMV demande aux clients qui modifient leurs plans d'annuler leur rendez-vous afin de garantir à tous une chance équitable d'accéder à ce service très demandé, car un nombre important de personnes ayant pris rendez-vous ne se présentent pas. L'annulation d'un rendez-vous est simple et rapide via votre e-mail de confirmation ou sur dmvNOW.com.
Les rendez-vous et le service sans rendez-vous sont proposés simultanément du lundi au vendredi, le samedi étant réservé aux clients sans rendez-vous dans les bureaux ouverts ce jour-là. Parmi les clients ayant pris rendez-vous cette année, 94% souhaitent que le DMV continue à proposer des rendez-vous.
Les données indiquent également que les clients continuent de privilégier les options de service du DMV qui ne nécessitent pas de se rendre dans un centre de service traditionnel. Les autres options de service comprennent :
- En ligne : Plus de services de l'50 sont disponibles sur dmvNOW.com.
- Courrier : les services courants tels que le renouvellement du permis de conduire et l'immatriculation des véhicules peuvent être effectués par courrier.
- Dépôt : Les clients qui ont besoin d'un titre après avoir acheté un véhicule auprès d'un particulier (et non d'un concessionnaire) peuvent déposer leur demande et les documents justificatifs au CSC.
- DMV Select : les services liés aux véhicules sont proposés par nos bureaux partenaires.
- DMV Connect : il est possible de prendre rendez-vous pour presque tous les services du DMV auprès des équipes mobiles de l'agence.